Allianz asistenčné služby máte k dispozícii na tel. čísle +421 2 50 122 222. Využívať ich môžete 24 hodín denne počas platnosti vašej zmluvy s poisťovňou.
K dispozícii máte:
> Allianz asistenčné služby pre poistenie vozidiel
> Allianz asistenčné služby pre cestovné poistenie do zahraničia
Pre poistenie vozidiel
Allianz asistenčné služby platia na geografickom území Európy vrátane európskej časti Turecka a gréckej časti Cypru, s výnimkou Bieloruska, Ruska, Ukrajiny a Moldavska. Základný balík Comfort ponúka základné asistenčné služby, v ostatných balíkoch môžete využívať rozšírené asistenčné služby.
V rámci Allianz poistenia auta máte v závislosti od vášho balíka krytia k dispozícii:
- opravu auta na mieste alebo jeho odtiahnutie do najbližšieho servisu
- prepravu vodiča a spolucestujúcich osôb vlakom, autobusom alebo taxíkom
- ubytovanie vodiča a spolucestujúcich osôb prípadne prepravu domov
- náhradné vozidlo
- výmenu pneumatiky pri defekte
- doručenie paliva na dojazd k najbližšej čerpacej stanici
- návrat po nájdené vozidlo
- zošrotovanie auta
- prepravu telesných pozostatkov
- telefonické poskytovanie informácií
Allianz asistenčné služby nekryjú:
- náklady na materiál a náhradné diely použité pri diagnostike a oprave vozidla
- náklady na palivo, cestnú daň, technickú obhliadku v servise, prevoz kompou, clo, pokuty a penále za porušenie dopravných predpisov
- vopred neodsúhlasené náklady s výnimkou opravy na mieste alebo odtiahnutia vozidla, pokiaľ vodič preukáže, že sa s poisťovňou nemohol skontaktovať
- náklady na zakúpenie respektíve výmenu kľúča alebo iného zariadenia na štartovanie alebo odomykanie vozidla
- náklady na zakúpenie nových pneumatík a bezpečnostných pásov
- hotelové náklady okrem nákladov na ubytovanie
- náklady vzniknuté na prepravovanom tovare a veciach
- škody súvisiace s prekládkou a prepravou tovaru
- stratu príjmu vodiča a prepravovaných osôb
- škody na zdraví
- škody vzniknuté v dôsledku zanedbanej údržby vozidla
- estetické nedostatky, ktoré neznižujú ani neobmedzujú funkčnosť vozidla
- škody, ktoré už boli predmetom poskytnutia asistenčných služieb
- škody spôsobené spolucestujúcim osobám prepravovaným za úplatu
Pre poistenie do zahraničia
Allianz asistenčné služby sú súčasťou Allianz cestovného poistenia. Základné asistenčné služby sa vzťahujú k poisteniu liečebných nákladov, doplnkové asistenčné služby rozširujú pomoc aj pre poistenie zodpovednosti a batožiny.
Základné asistenčné služby zahŕňajú:
- zabezpečenie ošetrenia, vyšetrenia a liečby lekárom
- pomoc, na ktoré zdravotnícke zariadenie sa obrátiť
- výber zdravotníckeho zariadenia pri hospitalizácii a prevoz do zariadenia
- priebežné informovanie o zdravotnom stave a kontrolu spôsobu a priebehu liečby
- tlmočenie personálu zdravotníckeho zariadenia
- zaslanie nevyhnutných liekov v prípade ich nedostupnosti na mieste
- informovanie blízkej osoby alebo osoby v rodinnom pomere
- vyslanie lekára alebo zdravotnej sestry
- repatriáciu
Doplnkové asistenčné služby poskytujú pomoc pri:
- strate dokladov alebo platobných kariet
- oneskorenom dodaní batožiny
- zmene cesty následkom mimoriadnych okolností
- priestupkovom, trestnom alebo občianskoprávnom konaní
- predčasnom návrate z dôvodu hospitalizácie alebo smrti blízkej osoby, vzniku značnej škody na majetku alebo živelnej udalosti či epidémie v mieste pobytu
- prerušení pracovnej cesty v prípade hospitalizácie, repatriácie alebo smrti