Allianz asistenčné služby (Allianz Assistance) máte k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni na tel. čísle +421 2 50 122 222. Platia na geografickom území Európy vrátane európskej časti Turecka a gréckej časti Cypru, s výnimkou Bieloruska, Ruska, Ukrajiny a Moldavska. Allianz poistenie auta v balíku Comfort ponúka základné asistenčné služby, v ostatných balíkoch rozšírené asistenčné služby.
Allianz PZP asistenčné služby zahŕňajú:
- oprava auta na mieste alebo jeho odtiahnutie do najbližšieho servisu
- preprava vodiča a spolucestujúcich osôb do vzdialenosti 50 km vlakom, autobusom alebo taxíkom
- telefonické poskytovanie informácií
Asistenčné služby v balíkoch Plus, Extra a Max poskytujú:
- opravu auta na mieste alebo jeho odtiahnutie do najbližšieho servisu
- náhradné vozidlo
- ubytovanie vodiča a spolucestujúcich osôb, maximálne na tri noci, prípadne prepravu domov
- prepravu vodiča a spolucestujúcich osôb do vzdialenosti 100 km vlakom, autobusom alebo taxíkom
- výmenu pneumatiky pri defekte
- doručenie paliva na dojazd k najbližšej čerpacej stanici
- návrat po nájdené vozidlo
- zošrotovanie auta
- prepravu telesných pozostatkov
- telefonické poskytovanie informácií
Allianz asistenčné služby nekryjú:
- náklady na materiál a náhradné diely použité pri diagnostike a oprave vozidla
- náklady na palivo, cestnú daň, technickú obhliadku v servise, prevoz kompou, clo, pokuty a penále za porušenie dopravných predpisov
- vopred neodsúhlasené náklady s výnimkou opravy na mieste alebo odtiahnutia vozidla, pokiaľ vodič preukáže, že sa s poisťovňou nemohol skontaktovať
- náklady na zakúpenie respektíve výmenu kľúča alebo iného zariadenia na štartovanie alebo odomykanie vozidla
- náklady na zakúpenie nových pneumatík a bezpečnostných pásov
- hotelové náklady okrem nákladov na ubytovanie
- náklady vzniknuté na prepravovanom tovare a veciach
- škody súvisiace s prekládkou a prepravou tovaru
- stratu príjmu vodiča a prepravovaných osôb
- škody na zdraví
- škody vzniknuté v dôsledku zanedbanej údržby vozidla
- estetické nedostatky, ktoré neznižujú ani neobmedzujú funkčnosť vozidla
- škody, ktoré už boli predmetom poskytnutia asistenčných služieb
- škody spôsobené spolucestujúcim osobám prepravovaným za úplatu