Generali asistenčné služby máte k dispozícii na tel. čísle +421 2 5857 2266. V prípade potreby ich môžete využívať kedykoľvek počas platnosti vašej zmluvy.
K dispozícii máte:
> Generali asistenčné služby pre poistenie vozidiel
> Generali asistenčné služby pre cestovné poistenie do zahraničia
Pre poistenie vozidiel
Súčasťou Generali PZP sú základné asistenčné služby Klasik. Ak máte uzatvorený najvyšší balík poistného krytia (XL) máte k dispozícii rozšírené asistenčné služby Premium s vyššími limitmi pri asistencii.
Generali havarijné poistenie sa predáva so základnými asistenčnými službami KASKO Klasik. Rozšírené asistenčné služby Premium sú za príplatok.
Generali asistenčná služba Klasik v povinnom zmluvnom / havarijnom poistení ponúka:
- opravu vozidla na mieste (100 eur / 120 eur)
- odtiahnutie vozidla do najbližšieho servisu
- úschovu nepojazdného vozidla (5 dní / 7 dní)
- repatriáciu vozidla zo zahraničia (cesta po vozidlo 150 eur, odtiahnutie do vlasti 600 eur)
- vyprostenie vozidla
- ubytovanie pre posádku vozidla (2 noci, max. 75 eur/os./noc / 3 noci, max. 85 eur/os./noc)
- náhradné vozidlo (3 dni, vozidlo kategórie B)
- náhradnú dopravu pre posádku vozidla (500 eur)
- otvorenie vozidla pri strate, zalomení alebo uzamknutí kľúčov (60 eur / 120 eur; bez úhrady zámok a nových kľúčov)
- opravu defektu (100 eur / 120 eur; bez náhradného materiálu)
- dovoz paliva na miesto pri jeho nedostatku, vyprázdnenie a prečerpanie pri jeho zámene (60 eur / 120 eur; bez úhrady nového paliva)
- opravu vybitej alebo poškodenej batérie alebo zamrznutého paliva (zorganizovanie / 120 eur)
- zošrotovanie v zahraničí (200 eur / 400 eur)
- právnu asistenciu pri havarijnom poistení (právne zastupovanie 350 eur, informácie a poradenstvo 650 eur)
Rozšírené asistenčné služby Premium poskytujú vyšší limit (2 000 eur). K dispozícii máte:
- opravu vozidla na mieste alebo odtiahnutie do najbližšieho servisu
- úschovu nepojazdného vozidla (10 dní)
- vyprostenie a repatriáciu vozidla
- ubytovanie posádky vozidla (3 noci, 4* hotel)
- náhradné vozidlo (5 dní, vozidlo kategórie C)
- náhradnú dopravu pre posádku vozidla
- otvorenie vozidla pri strate, zalomení alebo uzamknutí kľúčov (bez úhrady zámok a nových kľúčov)
- opravu defektu (bez náhradného materiálu)
- dovoz paliva na miesto pri jeho nedostatku, vyprázdnenie a prečerpanie pri jeho zámene (bez úhrady nového paliva)
- opravu vybitej alebo poškodenej batérie alebo zamrznutého paliva
- zošrotovanie v zahraničí
Pre poistenie do zahraničia
Asistenčné služby sú súčasťou Generali cestovného poistenia. V balíku L máte k dispozícii základné asistenčné služby, vo vyššom balíku XL navyše aj rozšírené asistenčné služby Plus. Dokúpiť si môžete autoasistenciu Autopremium.
Generali asistencia pri cestovnom poistení zahŕňa:
- telefonické lekárske odporúčania
- informácie o lekároch a nemocniciach
- dohodnutie stretnutia s lekárom resp. nástupu do nemocnice
- vyhľadanie a odporučenie zdravotníckeho zariadenia
- zabezpečenie nevyhnutných liekov a iných liečebných prípravkov
- repatriáciu alebo prevoz do zdravotníckeho zariadenia
- návrat spolupoistenej osoby v prípade predčasného ukončenia pobytu z dôvodu repatriácie alebo predĺženia cesty z dôvodu hospitalizácie
- organizáciu cesty blízkej osoby do miesta pobytu a späť k neplnoletej alebo zdravotne odkázanej osobe
- repatriáciu telesných pozostatkov
- pomoc pri znovuzískaní cestovných dokladov
Asistenčné služby Plus navyše obsahujú:
- právnu pomoc a zloženie kaucie na prepustenie z väzby, právnu pomoc na odvrátenie väzby (10 000 eur)
- právnu pomoc pri trestnom alebo správnom konaní po dopravnej nehode (5 000 eur)
- právnu pomoc pri spore zo spotrebiteľských vzťahov s miestnym poskytovateľom služieb (5 000 eur)
- právnu pomoc pri nárokoch na náhradu škody alebo ujmy na zdraví (5 000 eur)
- prevoz vecí zomrelého a pohreb v zahraničí (5 000 eur)
- asistenciu v opustenej domácnosti v prípade núdze v mieste vášho bydliska (1 000 eur)
- zabezpečenie náhradného pracovníka počas služobnej cesty v prípade akútneho ochorenia, úrazu, hospitalizácie alebo úmrtia (1 000 eur)
- veterinárnu asistenciu
Generali autoasistencia Autopremium do limitu 2 000 eur na jednu udalosť ponúka:
- telefonické informačné služby (najbližší autoservis, technická konzultácia)
- cestnú asistenciu (odstránenie poruchy na mieste, vytiahnutie vozidla)
- odtiahnutie vozidla do najbližšieho servisu
- úschovu vozidla (max. 10 dní)
- pri krádeži alebo oprave dlhšej ako 8 hodín náhradné vozidlo (max. 5 dní), náhradné ubytovanie (max. 3 noci) alebo náhradnú dopravu do cieľa cesty alebo miesta bydliska
- odtiahnutie vozidla do domovského servisu
- vyzdvihnutie opraveného vozidla
- finančnú hotovosť v prípade núdze
- pomoc v prípade defektu, pri vybití alebo poškodení batérie, pri zámene, nedostatku, zamrznutí alebo natankovaní zlého paliva, pri strate, zlomení alebo zamknutí kľučov vo vozidle