Allianz asistenčné služby máte v zahraničí k dispozícii nonstop na tel. čísle +421 2 50 122 222. Allianz cestovné poistenie sa predáva so základnými asistenčnými službami, ktoré sa vzťahujú k poisteniu liečebných nákladov. Doplnkové asistenčné služby rozširujú pomoc aj pri poistení zodpovednosti a batožiny. Asistencia sa nevzťahuje na pomoc súvisiacu s prevádzkou motorového vozidla ani pri podnikateľskej činnosti. Allianz Assistance poskytujú pomoc 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Základné Allianz asistenčné služby zahŕňajú:
- zabezpečenie ošetrenia, vyšetrenia a liečby lekárom
- pomoc, na ktoré zdravotnícke zariadenie sa obrátiť
- výber zdravotníckeho zariadenia pri hospitalizácii a prevoz do zariadenia
- priebežné informovanie o zdravotnom stave a kontrolu spôsobu a priebehu liečby
- tlmočenie personálu zdravotníckeho zariadenia
- zaslanie nevyhnutných liekov v prípade ich nedostupnosti na mieste
- informovanie blízkej osoby alebo osoby v rodinnom pomere
- vyslanie lekára alebo zdravotnej sestry
- repatriáciu
Doplnkové Allianz asistenčné služby navyše poskytujú pomoc pri:
- strate dokladov alebo platobných kariet
- oneskorenom dodaní batožiny
- zmene cesty následkom mimoriadnych okolností
- priestupkovom, trestnom alebo občianskoprávnom konaní
- predčasnom návrate z dôvodu hospitalizácie alebo smrti blízkej osoby, vzniku značnej škody na majetku alebo živelnej udalosti či epidémie v mieste pobytu
- prerušení pracovnej cesty v prípade hospitalizácie, repatriácie alebo smrti