Generali asistenčné služby máte k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni na tel. čísle +421 2 5857 2266. V Generali PZP sú vám k dispozícii základné asistenčné služby Klasik, balík XL obsahuje rozšírené asistenčné služby Premium. Generali havarijné poistenie ponúka základné asistenčné služby KASKO Klasik. Rozšírená asistencia je k dispozícii za ročný príplatok 20,52 eur.
Základné Generali asistenčné služby Klasik poskytujú pri povinnom, resp. havarijnom poistení nasledovné služby:
- opravu vozidla na mieste (100 eur / 120 eur)
- odtiahnutie vozidla do najbližšieho servisu
- úschovu nepojazdného vozidla (5 dní / 7 dní)
- repatriáciu vozidla zo zahraničia (cesta po vozidlo 150 eur, odtiahnutie do vlasti 600 eur)
- vyprostenie vozidla
- ubytovanie pre posádku vozidla (2 noci, max. 75 eur/os./noc / 3 noci, max. 85 eur/os./noc)
- náhradné vozidlo (3 dni, vozidlo kategórie B)
- náhradnú dopravu pre posádku vozidla (500 eur)
- otvorenie vozidla pri strate, zalomení alebo uzamknutí kľúčov (60 eur / 120 eur; bez úhrady zámok a nových kľúčov)
- opravu defektu (100 eur / 120 eur; bez náhradného materiálu)
- dovoz paliva na miesto pri jeho nedostatku, vyprázdnenie a prečerpanie pri jeho zámene (60 eur / 120 eur; bez úhrady nového paliva)
- opravu vybitej alebo poškodenej batérie alebo zamrznutého paliva (zorganizovanie / 120 eur)
- zošrotovanie v zahraničí (200 eur / 400 eur)
- právnu asistenciu pri havarijnom poistení (právne zastupovanie 350 eur, informácie a poradenstvo 650 eur)
Rozšírené Generali asistenčné služby Premium poskytujú vyšší limit plnenia (2 000 eur). K dispozícii máte:
- opravu vozidla na mieste alebo odtiahnutie do najbližšieho servisu
- úschovu nepojazdného vozidla (10 dní)
- vyprostenie a repatriáciu vozidla
- ubytovanie posádky vozidla (3 noci, 4* hotel)
- náhradné vozidlo (5 dní, vozidlo kategórie C)
- náhradnú dopravu pre posádku vozidla
- otvorenie vozidla pri strate, zalomení alebo uzamknutí kľúčov (bez úhrady zámok a nových kľúčov)
- opravu defektu (bez náhradného materiálu)
- dovoz paliva na miesto pri jeho nedostatku, vyprázdnenie a prečerpanie pri jeho zámene (bez úhrady nového paliva)
- opravu vybitej alebo poškodenej batérie alebo zamrznutého paliva
- zošrotovanie v zahraničí